FBComms

Confidențialitate și ștergerea datelor

Actualizat la 9 noiembrie 2026.

Cine îți prelucrează datele

Dacă ai un cont de acces FBComms, furnizorul administrează contul, autentificarea și accesul la serviciu pentru executarea contractului și pentru protejarea conturilor. Dacă ai scris unei Pagini Facebook, organizația care administrează acea Pagină decide cum folosește conversația și este operator pentru răspunsul dat. Furnizorul găzduiește și procesează acele date în numele clientului, pentru funcționarea inboxului.

Date și utilizări

Pentru utilizatorii aplicației păstrăm numele de acces, o amprentă securizată a parolei, durata accesului și datele sesiunii. Un cookie de sesiune menține autentificarea până la deconectare sau expirare. La conectarea Facebook folosim și un cookie temporar pentru verificarea autorizării.

La autorizare, Meta furnizează identificatorul și numele contului Facebook, Paginile selectate și tokenurile necesare citirii și trimiterii. FBComms folosește o aplicație Meta configurată de furnizor. Fiecare client autorizează profilurile și Paginile pe care le administrează. Secretele Meta și tokenurile de Pagină sunt stocate criptat.

Pentru Paginile conectate, FBComms primește de la Meta textul comentariilor și mesajelor noi, răspunsurile, datele și orele, identificatorii de Pagină, postare, comentariu sau conversație și, când este disponibil, numele autorului. Folosim aceste date pentru a afișa conversația clientului și pentru a trimite către Meta răspunsul pe care clientul îl alege. Fiecare client are propriul spațiu de lucru.

Acces și păstrare

Datele sunt accesibile utilizatorului autorizat al spațiului, furnizorului în măsura necesară administrării tehnice și serviciilor de găzduire folosite pentru operare. Meta primește cererile de autorizare și răspunsurile trimise prin Facebook sau Messenger. Propriile servicii Meta au politici distincte.

Istoricul se păstrează în spațiul clientului cât este necesar gestionării conversațiilor. Dezactivarea accesului oprește utilizarea contului și păstrează istoricul. Ștergerea se face la solicitarea verificată, la instrucțiunile operatorului sau la închiderea și curățarea spațiului. Copiile de siguranță sunt eliminate conform ciclului de retenție al instalării. Ștergerea copiei din FBComms nu șterge comentariul ori mesajul din Facebook.

Cum ceri ștergerea datelor

Poți contacta direct Pagina căreia i-ai scris sau poți trimite un e-mail la contact@mobilacoral.ro, cu subiectul „FBComms – ștergere date”. Indică Pagina, data aproximativă și, pentru un comentariu public, linkul postării. Pentru propriul cont FBComms, indică numele de utilizator. Nu trimite parole, tokenuri sau conținutul integral al unui mesaj privat.

Verificăm identitatea solicitantului, identificăm spațiul relevant și, pentru conversațiile unei Pagini, colaborăm cu administratorul acesteia. Îți comunicăm rezultatul prin e-mail. Pentru a opri accesul viitor, administratorul Paginii poate dezactiva abonarea în FBComms și poate revoca integrarea din setările Facebook.

Drepturile tale

În condițiile legii, poți cere acces, rectificare, ștergere, restricționare sau portabilitate și poți formula opoziție. Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Pentru prelucrarea specifică unei Pagini, consultă și informațiile furnizate de administratorul acesteia.

Condiții de utilizare

Accesul la FBComms se face printr-un cont activ. Conectează numai Paginile Facebook pentru care ai drepturi. Când trimiți un răspuns, acesta apare în numele Paginii care a primit comentariul sau mesajul. Poți opri primirea evenimentelor dezactivând Pagina în FBComms și poți revoca accesul din setările Facebook.